Versand & Lieferung

Stand: 29. Oktober 2026

Lieferländer

Wir liefern an Adressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Lieferungen an Packstationen oder Postfächer sind möglich, sofern der Versanddienstleister dies für die jeweilige Sendung anbietet.

Bearbeitungs- und Lieferzeit

Ihre Bestellung verlässt unser Lager innerhalb von 24–48 Stunden. Die Lieferzeit beträgt anschließend in der Regel 5–7 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.

Die Zeitangaben sind Schätzungen. Entlegene Lieferorte, Zollabfertigung, Witterung oder Störungen beim Transportunternehmen können die Zustellung in Einzelfällen verzögern. Bei größeren Verzögerungen informieren wir Sie.

Kostenloser Versand

Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist für jede Bestellung kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Maßgeblich ist der vor dem zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag in Euro (EUR).

Lieferungen in die Schweiz

Zölle und Einfuhrabgaben (einschließlich der Einfuhrumsatzsteuer) sind bereits im angezeigten Preis enthalten; bei der Zustellung zahlen Sie keine zusätzlichen Gebühren. Die Verzollung übernehmen wir für Sie. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter rechnet den Eurobetrag in Schweizer Franken um; dabei können Gebühren Ihres Kartenanbieters anfallen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Prüfen Sie bei fehlender Nachricht bitte auch Ihren Spamordner. Liegt drei Werktage nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung vor, kontaktieren Sie uns. Weitere Hinweise finden Sie auf der Seite Sendungsverfolgung.

Teillieferungen

Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, kann es vorkommen, dass diese in getrennten Paketen und an unterschiedlichen Tagen ankommen. Für jedes Paket erhalten Sie eine eigene Sendungsverfolgung. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Lieferadresse und Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung. Korrekturen melden Sie uns bitte so schnell wie möglich; nach dem Versand können wir Änderungen nicht garantieren. Ist ein Paket sichtbar beschädigt, lassen Sie sich den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen und melden Sie sich mit Bestellnummer und Fotos bei uns. Ihre gesetzlichen Rechte hängen jedoch nicht davon ab, dass Sie dies tun.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht wie beschrieben gelieferter Ware bleiben unberührt. Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.

Kontakt

Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@comfyzoo.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) innerhalb von 24 Stunden.